Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes, empezando por las incómodas
Las que se responden en la primera llamada, escritas antes de que tengas que hacerla. Cuando algo es requisito legal va con su artículo; cuando es costumbre municipal, lo decimos.
Expedix es un sistema de expedientes de autoconsumo fotovoltaico hasta 10 kW, de Captia Technology, para empresas instaladoras habilitadas. Sabe qué dato falta en cada expediente, de quién depende y cuántos documentos desbloquea; prepara el paquete del ayuntamiento y la memoria de Industria, y avisa de lo que se ha quedado parado. Firmas y presentas tú.
El producto
Qué hace Expedix por dentro
La salida son documentos, pero lo que se compra es lo de debajo: saber qué falta, de quién depende y qué se ha quedado parado.
Expedix parte de qué falta, no de qué plantilla rellenar. En cada expediente sabe qué dato no está, de quién depende (de ti, de tu cliente o de tu técnico) y cuántos documentos desbloquea. Con eso ordena la ruta crítica, le pide al cliente lo suyo con un enlace y avisa de lo que lleva días parado.
¿Qué es Expedix exactamente?
Un sistema de expedientes de autoconsumo fotovoltaico hasta 10 kW, pensado para empresas instaladoras habilitadas pequeñas y sin ingeniería propia. Prepara el paquete de obra del ayuntamiento y la memoria de Industria, y sobre todo lleva la cuenta de qué falta en cada expediente y de quién depende. Lo revisas, lo firmas y lo presentas tú.
¿En qué se diferencia de un generador de documentos?
Un generador rellena una plantilla con lo que le das. Expedix trabaja al revés: parte de qué le falta a cada documento, marca de quién depende ese dato, si de ti, de tu cliente o de tu técnico, y cuenta cuántos documentos desbloquea. Si un dato falta, el documento no sale con el hueco en blanco.
¿Cómo sé qué tengo que hacer ahora en un expediente?
Por la ruta crítica. No es una lista de tareas por fecha: ordena lo que falta por cuántos documentos libera cada dato, y desempata por este orden: lo que se puede pedir antes que lo que hay que calcular, lo obligatorio antes que lo opcional, y lo tuyo antes que lo ajeno.
¿Cómo consigo el DNI y la factura sin perseguir al cliente?
Con un enlace de aportación. Tu cliente lo abre desde el móvil y sube lo que le toca sin crearse ninguna cuenta. El enlace caduca y puedes revocarlo cuando quieras, y todo lo que sube entra en tu bandeja de revisión: no toca el expediente hasta que tú lo aceptas.
¿Qué pasa con un expediente que se queda parado?
El radar de cartera lo saca a la superficie con cuatro avisos, y cada uno lleva escrita la siguiente acción: sin movimiento en catorce días, enlace del cliente a punto de caducar dentro de tres, aportaciones subidas que todavía no has mirado, y expedientes esperando al cliente con los días que llevan esperando.
¿Puedo ver de una vez qué está bloqueando toda mi cartera?
Sí. El informe agrega todos tus expedientes y devuelve tres cosas: los cuellos de botella ordenados por cuántos documentos bloquea cada uno, los datos que faltan repartidos por responsable, y los expedientes que ya están listos para presentar. Es la vista del gerente, no la del técnico.
¿De dónde salen los cálculos eléctricos?
De las tablas del propio reglamento: sección y caída de tensión por la ITC-BT-19, corriente y protecciones del generador por la ITC-BT-40. Cada valor lleva su estado, si es dato tuyo, dato verificado, valor calculado o pendiente. Y cuando la corriente se sale de la tabla normalizada el motor no propone, lo dice: antes eso que topar en silencio con una protección que no protege.
¿Tengo que teclear todos los datos?
La mayoría no. Pegas el correo o el presupuesto y de ahí salen el CUPS, la referencia catastral y la potencia; la ficha del fabricante se lee sola; del Catastro vienen la referencia y la geometría de la parcela, que es sobre la que se dibuja el croquis con ortofoto, escala y norte. Nada de lo extraído entra como dato cerrado: son propuestas que confirmas tú.
¿En qué formato salen los documentos y hace falta instalar algo?
Salen en PDF y en Word editable, para que puedas retocar un párrafo sin volver a empezar. Expedix funciona en el navegador: no hay programa que instalar, ni licencia por puesto, ni ficheros que sincronizar entre el ordenador de la oficina y el de la furgoneta.
¿Qué pasa cuando la administración cambia el impreso oficial?
Lo cambiamos nosotros. El impreso vive como plantilla con sus casillas mapeadas en pantalla: se sube la versión nueva, se compara con la anterior para ver qué se ha movido y se activa. No hay que tocar código ni esperar a una versión del programa, y tú te enteras porque el documento sale ya con el impreso vigente.
¿Quién está detrás de Expedix?
Captia Technology, S.L., con CIF B55399489, desde Valencia. Somos una ingeniería que legaliza sus propias instalaciones de autoconsumo, y Expedix salió de esos expedientes: cada regla del motor está ahí porque un papel volvió. Somos pocos y cogemos el teléfono, y a este tamaño eso también es parte del producto.
El alcance
Hasta dónde llega y dónde se planta
El límite se dice antes del precio y no después. Si tu trabajo cae fuera, es mejor que lo sepas en esta pantalla.
Expedix cubre autoconsumo fotovoltaico individual en baja tensión hasta 10 kW, sobre cubierta de vivienda. El motor de cálculo y el paquete del ayuntamiento funcionan en toda España; el impreso oficial de Industria solo está validado en la Comunitat Valenciana, y en el resto el propio programa marca los documentos como pendientes de validación.
| Documento | Qué es | Naturaleza |
|---|---|---|
| Declaración responsable | La comunicación al ayuntamiento de que vas a ejecutar la obra. El modelo lo pone cada municipio. | Lo decide el ayuntamiento |
| Memoria técnica descriptiva | Doce secciones, con los cálculos y el unifilar dentro. En PDF y en Word editable. | Lo exige la norma |
| Esquema unifilar | Dimensionado por el mismo motor que la memoria, con símbolos normalizados. | Lo exige la norma |
| Croquis de implantación | Sobre la parcela real del Catastro, con ortofoto, escala y norte. | Lo decide el ayuntamiento |
| Estudio de gestión de residuos | Gestión de embalajes y retirada. Muchos ayuntamientos lo piden con la declaración. | Lo decide el ayuntamiento |
| Estudio básico de seguridad y salud | Por debajo de 10 kW no lo exige la norma estatal, pero hay ayuntamientos que lo piden. Si el tuyo lo pide, lo tienes. | Acompaña, no lo exige ninguna norma |
| Plan de control de calidad | Documento de acompañamiento. No lo exige ninguna norma. | Acompaña, no lo exige ninguna norma |
¿Hasta qué potencia sirve?
Hasta 10 kW, que es el tramo donde basta memoria técnica firmada por la empresa instaladora habilitada (REBT art. 18.1.a, que remite a la ITC-BT-04). El umbral se mide sobre la potencia nominal de los inversores. Por encima hace falta proyecto de técnico titulado competente, y ese tramo queda fuera.
¿Vale para autoconsumo colectivo o para una planta en suelo?
No. Expedix está cerrado en autoconsumo individual residencial sobre cubierta y en baja tensión. El colectivo cambia el código de autoconsumo, el reparto entre consumidores y los acuerdos entre vecinos; la planta en suelo cambia el permiso urbanístico entero. Son otros expedientes y preferimos decirlo antes que hacerlo a medias.
Trabajo fuera de la Comunidad Valenciana, ¿me sirve?
El paquete de ayuntamiento se prepara igual en cualquier comunidad: lo único que cambia de un municipio a otro es el modelo de declaración responsable, que lo pone cada ayuntamiento. La parte de Industria necesita el perfil de tu comunidad; dinos cuál es y entra en la cola por demanda real.
¿Qué impreso oficial rellenáis en la Comunitat Valenciana?
El MTDAC, la memoria técnica de diseño de autoconsumo del trámite 18168 de la sede (impreso F88014), con sus casillas mapeadas una a una sobre los datos del expediente. La comunicación de instalación, el COMUBTAC, la aportas tú con el resto del envío. El certificado de instalación es un formulario web de la propia sede y se rellena allí.
¿Y si monto un expediente de una comunidad que no tenéis validada?
Lo montas, y el propio motor te lo advierte antes de generar nada: marca cada documento como pendiente de validación y antepone el aviso en el expediente. No es una nota al pie de la web, es una regla dentro del programa. Preferimos fallar en voz alta y por adelantado a que lo descubras en el registro.
¿Qué documentos prepara para el ayuntamiento?
Los siete del paquete de obra: declaración responsable, memoria técnica descriptiva, esquema unifilar, croquis de implantación, estudio de gestión de residuos, estudio básico de seguridad y salud y plan de control de calidad. De esa lista, el estudio básico de seguridad y salud no lo exige la norma por debajo de 10 kW (RD 1627/1997, arts. 4.2, 6.2 y 7), pero hay ayuntamientos que lo piden con la declaración: si el tuyo lo pide, lo tienes preparado.
¿Cubre lo que pide mi ayuntamiento?
Cubre lo habitual, y la palabra está elegida: no existe un catálogo de ordenanzas municipales, ni nuestro ni de nadie. Para cubierta de un edificio existente, la guía del IDAE recomienda declaración responsable en lugar de licencia; en la Comunitat Valenciana eso además es norma (Decreto-ley 14/2020, art. 14.7), salvo patrimonio protegido o edificación irregular.
¿Hace falta pedir permiso de acceso y conexión a la distribuidora?
Depende de la modalidad. Sin excedentes está exenta a cualquier potencia; con excedentes, la exención llega hasta 15 kW de producción en suelo urbanizado con dotaciones (RD 244/2019, art. 7.1). Estar exento del permiso no te libra de pedir el código de autoconsumo ni, si hay excedentes, de firmar el contrato de compensación.
¿Gestionáis el CAU, la compensación de excedentes o el registro?
No. El código de autoconsumo lo genera la distribuidora de forma automática (RD 244/2019, art. 3.b) y nosotros lo calculamos como candidato hasta que ella lo confirme. La compensación la formalizan distribuidora y comercializadora, y alcanza a producción de hasta 100 kW (art. 4.2.a). En baja tensión y por debajo de 100 kW la inscripción en el registro es de oficio (arts. 8.1, 19 y 20): te avisamos si a los noventa días no consta.
¿Sirve para una instalación que ya está montada?
Sí. El expediente no depende de cuándo se ejecutó la obra, sino de los datos de la instalación, y esos ya los tienes. Es el caso donde más se nota el motor de inputs: te dice exactamente qué falta de aquel montaje para poder cerrarlo, sin tener que reconstruirlo de memoria a partir de un presupuesto viejo.
¿Entra alguna subvención o la bonificación del ICIO?
No gestionamos subvenciones ni bonificaciones fiscales, todavía. La bonificación del ICIO y la del IBI las decide cada ayuntamiento en su ordenanza, con su porcentaje y sus plazos, así que hay que mirarlas municipio a municipio. Lo que sí sale del expediente son los datos con los que se solicitan.
La firma
Quién responde de cada documento
Aquí no hay nada que negociar: lo que la norma reserva a la empresa instaladora habilitada es tu competencia profesional, no un hueco nuestro.
Hasta 10 kW la memoria técnica la firma la empresa instaladora habilitada (REBT art. 18.1.a e ITC-BT-04), el certificado de instalación lo emite la instaladora que ha ejecutado la obra (art. 18.1.d), y la presentación telemática también es suya. Expedix prepara el expediente: no firma, no presenta y no certifica.
| Documento o trámite | Quién responde | Qué hace Expedix | Dónde está escrito |
|---|---|---|---|
| Memoria técnica hasta 10 kW | La firma tu empresa como instaladora habilitada | La prepara, con los cálculos y el unifilar dentro | REBT art. 18.1.a e ITC-BT-04 |
| Proyecto por encima de 10 kW | Técnico titulado competente | Fuera de alcance | REBT art. 18.1.a e ITC-BT-04 |
| Certificado de instalación eléctrica | La empresa instaladora que ejecuta la obra | No interviene | REBT art. 18.1.d |
| Certificado de seguridad estructural | Un técnico competente, siempre | Reúne los datos que ese técnico necesita | Lo pide el ayuntamiento; se calcula con el CTE DB-SE-AE |
| Firma y presentación en la sede | Instaladora habilitada, con firma electrónica reconocida | Deja el expediente listo para enviar | Trámite 18168 de la sede de la Generalitat |
| Modelo de declaración responsable | Cada ayuntamiento, en su ordenanza | Lo rellena con los datos del expediente | Práctica municipal, no norma estatal |
| Código de autoconsumo (CAU) | La distribuidora, de forma automática | Lo calcula como candidato hasta que ella lo confirme | RD 244/2019 art. 3.b |
| Inscripción en el registro de autoconsumo | La comunidad autónoma, de oficio en baja tensión | Vigila que conste y te avisa si no | RD 244/2019 arts. 8.1, 19 y 20 |
Y lo que no hacemos, sin rodeos
- No presentamos ni firmamos: la sede exige presentación telemática por instalador habilitado con firma reconocida.
- No emitimos el certificado de instalación. Lo emite tu empresa, y la norma prohíbe ceder certificados de instalaciones ajenas.
- No entregamos documentos aptos para presentación: salen marcados como borrador hasta que los revisa y firma quien responde.
¿Presentáis vosotros en la sede?
No, y no es una limitación nuestra: el trámite de puesta en servicio es exclusivamente telemático y la norma lo reserva a la empresa instaladora habilitada con su certificado. Te dejamos el expediente preparado y el envío lo haces tú, que es tu competencia profesional.
¿Podéis presentar con mi certificado digital si os lo dejo?
No te lo vamos a pedir nunca. Un certificado electrónico es personal y responde de quien lo usa: cederlo te deja a ti expuesto y a nosotros fuera de sitio. La sede exige firma reconocida de la empresa instaladora habilitada, así que el último clic es tuyo por diseño y no por falta de función.
¿Quién emite el certificado de instalación?
Lo emites tú, porque eres quien puede: la norma reserva el certificado a la empresa instaladora habilitada que ha ejecutado la instalación, y prohíbe certificar instalaciones ajenas. Nosotros preparamos todo lo que lo acompaña.
¿Los documentos sirven tal cual?
Salen como borrador hasta que los revisa y firma quien tiene que firmarlos. Es lo que corresponde: quien asume la responsabilidad del documento es quien lo firma, y ese eres tú o tu técnico. Nada sale con tu firma sin que tú lo hayas mirado.
¿Cuándo hace falta un técnico titulado?
Para la memoria hasta 10 kW no hace falta: la firma tu empresa como instaladora habilitada (REBT art. 18.1.a e ITC-BT-04). Sí lo necesitas para el proyecto por encima de 10 kW, y para el certificado de seguridad estructural de la cubierta cuando el ayuntamiento lo pida, que es práctica municipal y no norma estatal, y lo firma siempre un técnico. Expedix prepara lo que ese técnico revisa; no sustituye su criterio.
¿Hace falta inspección de un organismo de control antes del certificado?
Por regla general no: el REBT no exige inspección inicial a las instalaciones ejecutadas a su amparo, solo cuando lo determina la instrucción técnica correspondiente (art. 18.1.c y art. 21, con los umbrales de la ITC-BT-05). Algunas comunidades interpretan la intemperie de otra forma, así que el perfil de cada una lo trata como configurable.
¿Y si me lo rechazan?
Si el rechazo viene de un error nuestro, lo corregimos. Lo que no podemos prometerte es que no haya requerimientos, porque el criterio del organismo no lo controla nadie. Lo que sí controlamos es que no salga un documento con un dato ausente.
¿Cuánto tarda Industria en resolver?
No publicamos plazos de la administración, porque no los controlamos. Lo que sí está tasado es tu parte: ante un requerimiento tienes diez días hábiles para subsanar (Ley 39/2015, art. 68.1), y el órgano puede además suspender el plazo máximo para resolver mientras contestas (art. 22.1.a), que es potestad suya y no algo automático.
El precio
Qué cuesta y cómo se empieza
La unidad de cobro es el mes de trabajo, no el documento descargado. El primero corre de nuestra cuenta para que lo compares con lo que preparas hoy.
Un expediente suelto cuesta 59 € y el plan Taller 79 € al mes, con los expedientes que hagan falta. El primero corre de nuestra cuenta, uno por empresa, se abre con el CIF de la instaladora y no se pide tarjeta. Delegar una legalización completa hasta 10 kW cuesta hoy entre 345 y 850 €.
¿Cuánto cuesta y con qué se compara?
59 € el expediente suelto, o 79 € al mes con los expedientes que hagan falta. Delegar una legalización completa hasta 10 kW cuesta hoy entre 345 y 850 € según las tarifas públicas de oficinas técnicas que revisamos en julio y agosto de 2026. Preparar una memoria a mano nos lleva a nosotros de dos a tres horas: es nuestra medición, no la tuya.
¿De verdad el primero no se cobra?
Sí, y sale completo: sin marca de agua y listo para revisar y firmar. Se abre con el CIF de tu empresa instaladora, no pedimos tarjeta. Es uno por empresa.
¿Por qué al mes y no por expediente?
Porque lo que te come el tiempo no es el PDF, es la cartera: saber cuál está parado, quién te debe un dato y a quién hay que llamar hoy. Eso no se cobra por descarga. Y desde el segundo expediente del mes la cuota ya sale más barata que pagarlos sueltos.
Trabajo por temporadas, ¿pago los meses que no legalizo?
Solo si sigues de alta. Se cancela cuando quieras y el mes siguiente ya no se cobra, sin permanencia ni penalización. Y los expedientes que hayas montado siguen siendo tuyos: los consultas y los descargas durante los doce meses siguientes a la baja. Si trabajas de marzo a junio, esa es la forma sensata de usarlo.
¿Y si me sube el precio dentro de un año?
El precio con el que te das de alta se te mantiene doce meses. Si después cambia, te lo decimos antes de que pase, no al ver el recibo.
¿Qué pasa si el error es vuestro?
Si un documento que ha salido de Expedix tiene un error y eso te obliga a subsanar, lo corregimos y te lo dejamos listo para volver a presentar dentro del plazo que te haya dado la administración. Y ese mes no se te cobra la cuota.
¿El precio incluye la presentación en la sede?
No, porque no podemos presentarla: el trámite es telemático y exclusivo del instalador habilitado con su certificado. Te dejamos el expediente listo para que lo firmes y lo envíes tú.
¿Cómo empiezo y cuánto tardo en tener acceso?
Nos dejas nombre, empresa, correo y municipio, y te damos de alta a mano en menos de dos días laborables. Todavía no hay registro automático: preferimos abrir cuenta por cuenta mientras somos pocos, y así sabemos qué comunidades tienen demanda real para ordenar por dónde seguimos.
Los datos
De quién son los datos y quién los ve
Los datos de tus clientes son tuyos y el papel de cada uno está escrito en un contrato, no en una promesa comercial.
Los datos de tus clientes son tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento y Expedix el encargado, con contrato de encargo firmado antes del primer expediente (Reglamento (UE) 2016/679, art. 28). No se venden ni se usan para otra cosa, y los subencargados que intervienen van con nombre y país en ese contrato.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, con contrato de encargo firmado antes del primer expediente. No los vendemos ni los usamos para otra cosa. Los proveedores que intervienen van con nombre y país en ese contrato, como subencargados y con las mismas obligaciones.
¿Qué ve mi cliente cuando le paso el enlace?
Lo que tiene que aportar y nada más: su documento de identidad, la factura de la luz y la autorización. No se crea ninguna cuenta, no ve tu tarifa ni el resto de tu cartera, y lo que sube pasa por tu bandeja antes de tocar el expediente. Si el enlace caduca con aportaciones sin revisar, el aviso sigue vivo: lo que ya entró sigue valiendo.
Si un cliente pide que borren sus datos, ¿a quién se lo pide?
A ti, porque el responsable del tratamiento eres tú. Nosotros actuamos como encargado y ejecutamos lo que nos indiques, que es lo que fija el contrato de encargo. Del expediente se puede sacar y borrar lo que aportó tu cliente sin perder el resto del trabajo técnico.
¿Esta web me rastrea?
No. No hay cookies de seguimiento, ni analítica, ni un solo origen externo: la política de seguridad de contenido del sitio no admite ninguno. Del formulario de alta guardamos nombre, empresa, correo y municipio, y los conservamos veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
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- Montar el primero
Uno por empresa, completo y sin marca de agua, con un expediente tuyo.
La respuesta que falta te la damos por teléfono
Si tu duda no está aquí, es que merece una conversación y no un párrafo. Escríbenos o coge un expediente que tengas encima de la mesa y móntalo: es la forma rápida de resolver las diez preguntas que quedan.